Syarat & Ketentuan

I. DEFINISI.

1. Zarfix Marketplace adalah Situs/Aplikasi yang di produksi oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
2. Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace adalah situs www.zarfix.shop milik PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
3. Biaya Jasa Aplikasi/Transaction Fee sebesar 3,5% adalah biaya penggunaan kegiatan transaksi jual dan beli di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan melalui Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna terdaftar, Pembeli, Penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
7. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
8. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
9. Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace untuk menampung dana hasil penjualan Barang atau produk investasi pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
10. Rekening Resmi Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace adalah rekening bersama yang disepakati oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
11. Transaksi Selesai adalah pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Barang sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
12. Pusat Layanan Pengaduan adalah fitur yang disediakan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
13. Ketentuan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, Kebijakan Privasi, dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
14. Zarfix Marketplace adalah tempat bertemunya penjual dan pembeli dalam melakukan kegiatan perdagangan dan transaksi secara elektronik yang disediakan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas melalui situs web / aplikasi selular.
15. Integrasi Akun adalah integrasi akun Penjual pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dengan menggunakan satu pusat penjual untuk mengelola toko di kedua platform (Situs/Aplikasi).

II. AKUN, SALDO REFUND, SALDO PENGHASILAN, PASSWORD DAN KEAMANAN.

1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, layanan yang tersedia di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, konten pihak ketiga yang berada di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, penawaran di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace atau metode pembayaran yang berlaku di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Pengguna berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum.
2. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) email atau 1 (satu) nomor telephone hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Zarfix Marketplace.
4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
   1. Pembeli
   2. Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
5. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
6. Pengguna dapat melakukan buka toko untuk bertindak sebagai Penjual, yang mana setelah melakukan buka toko Pengguna berhak melakukan pengaturan barang-barang yang akan diperdagangkan di etalase toko dalam Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace
7. Pengguna yang telah melakukan tindakan buka toko diwajibkan mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah toko berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender Pengguna masih belum mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami bahwa PT. Zarfix Infratsruktur Cerdas berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.
8. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan daftar produk, melarang/banned akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.
9. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berwenang, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan kepada Penjual, termasuk namun tidak terbatas pada ;
   1. penurunan konten Penjual.
   2. penghapusan Barang.
   3. pembatalan daftar/listing Barang.
   4. penutupan toko untuk sementara atau selamanya.
   5. moderasi akun untuk sementara atau selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Penjual yang terindikasi melakukan kecurangan dan/atau penipuan serta melanggar Ketentuan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia sesuai dengan kebijakan penalti Pengguna.
10. Pengguna menyetujui bahwa PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berhak melakukan tindakan-tindakan lain yang diperlukan terkait pelanggaran Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
11. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
12. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Zarfix Marketplace secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsi serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
13. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, scraping dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, seperti namun tidak terbatas pada :
    1. Manipulasi data Toko
    2. Membuat banyak akun
    3. Memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas
    4. Kegiatan perambanan (scraping) atau penyalinan konten
    5. Kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya
    6. Penambahan produk ke etalase
    7. Mengumpulkan atau mencuri data pengguna
    8. Melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai dan/atau aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
14. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (penilaian dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
15. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
16. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, dan dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna.
17. Saldo Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang, Royalty Reward Token dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
18. Saldo Penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
19. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang sudah ditetapkan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
20. Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
21. Penjual memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas. Penjual harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Penjual bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko tersebut. Penjual menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko tetap mengikat pada Penjual.
22. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang sudah diatur didalam sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan PT. Zarfix Infratsruktur Cerdas berwenang menentukan dan/atau mengubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun Pengguna. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun tersebut. Pengguna menyetujui bahwa setiap keterkaitan yang terjadi sebelum perubahan nama akun tetap mengikat pada Pengguna.
23. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
24. Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
25. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace di akhir setiap sesi dan jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna adalah diluar tanggung jawab PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
26. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Sistem Zarfix Marketplace melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
27. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP), penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal tertentu ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Biaya yang dikenakan oleh penyedia jasa telekomunikasi dapat berbeda, tergantung dari kebijakan penyedia jasa telekomunikasi.
28. Penjual dilarang melakukan spam untuk mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
29. Ketentuan Anti Pencucian Uang ;

    Pengguna harus mematuhi semua hukum, peraturan, dan perintah yang berlaku saat ini atau di masa mendatang yang berkaitan dengan pencucian uang atau pendanaan atau dukungan terorisme, atau pencegahan pencucian uang atau pendanaan dan dukungan terorisme ("Hukum Anti Pencucian Uang") sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.

30. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:
    1. Kegiatan usahanya (termasuk setiap afiliasi) selalu, dan telah dilakukan sesuai dengan Hukum Anti Pencucian Uang.
    2. Pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak melanggar hukum atau merupakan penggelepan, penghindaran, atau pengelakan berdasarkan Hukum Anti Pencucian Uang.
    3. Pengguna harus mematuhi terhadap semua Undang-Undang Anti Pencucian Uang yang berlaku berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
    4. Mengizinkan PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas untuk mencari informasi dan melakukan survei dan audit, dan harus bekerja sama sepenuhnya dengan setiap permintaan informasi, survei, dan audit secara tepat waktu, termasuk menyediakan dokumen dan personel yang relevan.
    5. Menyampaikan secara transparan/terbuka kepada PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tentang setiap aktivitas pencucian uang atau pendanaan teroris yang sebenarnya, potensial, atau diduga terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini dalam jangka waktu yang wajar.
    6. Pengguna memahami dan setuju bahwa setiap ketidakpatuhan terhadap Undang-Undang Anti Pencucian Uang akan merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan memberi hak kepada PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas untuk mengambil tindakan apa pun yang tersedia berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk melaporkan Pengguna kepada otoritas terkait. Pengguna juga harus mengganti rugi kepada PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dan afiliasinya atas kerugian apa pun yang dialami oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dan afiliasinya yang timbul dari pelanggaran Undang-Undang Anti Pencucian Uang oleh Pengguna. Apabila pelanggaran Undang-Undang Anti Pencucian Uang dapat dihukum dengan tindak pidana, Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menindaklanjuti proses hukum tersebut.

III. TRANSAKSI PEMBELIAN.

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas akan meneruskan dana ke Penjual setelah Transaksi Selesai.
2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
   1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan informasi lain yang relevan) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
   2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace tergantung pada monitor komputer/laptop dan/atau layar handphone yang digunakan oleh Pembeli,
   3. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace akan akurat dengan Barang.
   4. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika melakukan pembelian Barang pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
   5. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang-Barang dari Penjual kepada Pembeli pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut, sehingga ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, dengan situasi sebagai berikut:
   1. Jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
   2. Jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang berbeda dan terdapat stok Barang yang kosong, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian atas Barang yang stoknya kosong.
   3. Jika Pembeli membeli lebih dari 1 (satu) Barang yang sama dan Penjual tidak dapat memenuhi seluruh pesanan, maka Penjual dapat menerima pesanan Barang sebagian dengan persetujuan Pembeli dan Pembeli akan menerima pengembalian pembayaran sebagian lain yang tidak dipenuhi oleh Penjual.
   4. Penerimaan pesanan Barang sebagian oleh Penjual tidak dapat diproses tanpa persetujuan Pembeli, sehingga jika terdapat perubahan stok Barang, maka Pembeli akan mendapatkan notifikasi melalui Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan Pembeli dapat menyetujui atau menolak tawaran Penjual sesuai batas waktu konfirmasi pesanan berdasarkan jenis pengiriman yang dipilih. Jika tidak ada konfirmasi dari Pembeli, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
4. Jika stok Barang kosong, maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
5. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dan/atau tanpa sepengetahuan PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
6. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran yang dapat berakibat pada pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Jika pembayaran tersebut telah diverifikasi, maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli secara real time.
8. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
9. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu tiga jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut dan Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
10. Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Khusus pembayaran melalui manual transfer bank, apabila terdapat kekurangan pembayaran, maka akan dicukupi dengan mengurangi saldo pada akun Pembeli di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. Apabila saldo Pembeli pada akun di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace juga tidak mencukupi kekurangan Pembayaran, Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan bantuan, chat atau email yang terdaftar di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace untuk melakukan pembayaran kembali senilai kekurangannya hingga batas waktu akhir penerimaan pembayaran yang telah ditentukan sebelumnya.
11. Dalam hal Pembeli melakukan pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual), PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas mewajibkan Pembeli untuk mengunggah bukti pembayaran pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace untuk mempermudah proses verifikasi.
12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening Resmi PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
13. Pengembalian dana dari PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang.
    2. Pembeli menyetujui penerimaan Barang sebagian yang ditawarkan oleh Penjual.
    3. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai.
    4. Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya.
    5. Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    6. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Klaim berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
14. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund Pengguna sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
15. Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apapun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
16. Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.
17. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment.
18. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
19. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace adalah bukan tanggung jawab PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
20. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. PT. Zarfix Marketplace memberikan batas waktu tertentu (silahkan dilihat pada halaman detail pesanan) setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau komplain dari Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang otomatis oleh sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
21. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Resmi PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas akan diteruskan kepada Penjual (transaksi dianggap selesai).
22. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi dari Pembeli atau konfirmasi penerimaan Barang oleh sistem adalah bukan menjadi tanggung jawab PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi dari Pembeli atau konfirmasi penerimaan Barang oleh sistem menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
23. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
24. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan dari PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas atau ketentuan hukum yang berlaku, maka PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
25. PT. Zarfix Infrastuktur Cerdas berwenang, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan kepada Pembeli, termasuk namun tidak terbatas pada ;
    0. Pembatasan pilihan metode pembayaran.
    1. Pembatalan transaksi.
    2. Moderasi akun untuk sementara atau selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pembeli yang terindikasi melakukan kecurangan dan/atau penipuan serta melanggar Ketentuan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
26. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan PIN/Password setiap saat, dan tidak boleh mengungkapkan PIN/Password mereka kepada siapa pun dengan alasan apa pun. Untuk alasan keamanan, Pengguna juga dapat memilih untuk memperbarui PIN/Password mereka dari waktu ke waktu melalui Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. Karena PIN/Password bersifat khusus untuk setiap Pengguna, Pengguna dianggap telah membuat dan bertanggung jawab penuh atas setiap transaksi yang dilakukan pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace setelah PIN/Password tersebut dimasukkan.

IV. TRANSAKSI PENJUALAN

1. PT. Zarfix Infratruktur Cerdas berhak untuk melakukan pemindahan, perubahan, peningkatan, dan/atau pembaruan atas sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace terkait ; fitur, fungsionalitas, maupun platform yang digunakan dalam rangka memfasilitasi transaksi Penjual di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. Perubahan tersebut dapat dilakukan dari waktu ke waktu untuk tujuan peningkatan layanan, pengalaman Pengguna, dan keamanan serta penyesuaian dengan kebutuhan operasional, dan/atau pemenuhan terhadap ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli atau/ calon Pembeli.
3. Penjual dilarang melakukan penawaran atau menjual Barang terlarang sesuai ketentuan Undang-Undang Hukum yang berlaku diwilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia
4. Penjual wajib memberikan foto dan informasi Barang dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas Barang yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi Barang yang diunggah oleh Penjual dengan Barang yang diterima oleh Pembeli, maka PT. Zarfix Infratstruktur Cerdas berhak membatalkan atau menahan dana atas transaksi tersebut.
5. Dalam menggunakan fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada ;
   1. tidak menerima keluhan (komplain)
   2. tidak menerima pengembalian barang (retur)
   3. tidak menerima pengembaian dana (refund)
   4. barang tidak bergaransi
   5. pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim)
   6. penyusutan nilai harga dan/atau
   7. pengiriman barang acak secara sepihak

   Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat dan Ketentuan Zarfix Marketplace, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Zarfix Marketplace.

6. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima, menerima sebagian, atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
7. Dalam hal Penjual menerima pesanan Barang sebagian, Penjual dapat mengubah jumlah pesanan Barang yang masuk dari Pembeli karena alasan ketersediaan stok Barang, untuk kemudian pesanan Barang dapat diproses oleh Penjual menjadi pesanan Barang sebagian.
8. Penerimaan pesanan Barang sebagian hanya dapat diproses oleh Penjual dengan persetujuan dari Pembeli.
9. Penjual memahami dan menyetujui bahwa jika Penjual melakukan penerimaan pesanan Barang sebagian melebihi batas yang telah ditentukan oleh sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, maka akan berpengaruh pada skor toko Penjual.
10. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
11. Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.
12. Penjual memahami dan menyetujui untuk melepaskan PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.
13. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment.
14. Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.
15. Jika Penjual melewati batas waktu yang ditentukan oleh Syarat dan Ketentuan Zarfix Marketplace, Penjual tidak memproses pesanan, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
16. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman. Perubahan kurir pengiriman setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.
17. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal:
    1. Nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
    2. Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
    3. Jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim.
    4. Jika ditemukan adanya manipulasi transaksi.
    5. Mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper).
18. Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
19. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa logistik yang berbeda dari pilihan awal Pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).
20. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran Pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada Pembeli.
21. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

V. PENATAAN TAMPILAN TOKO

1. Penjual dilarang mempergunakan tampilan/display (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi Barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs atau aplikasi lain diluar Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
2. Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain atau diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
3. Penamaan Barang dan informasi Barang harus dilakukan secara detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Penjual tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.
4. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Penjual dilarang mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
5. Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
6. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas memiliki kewenangan menghapus toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 3 (Tiga) bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia).
7. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Zarfix Marketplace.
8. Penjual memahami dan menyetujui bahwa PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dapat melakukan penghapusan Barang yang terdapat di tampilan/display toko apabila Barang tersebut memenuhi kriteria penghapusan sebagaimana ditentukan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas. Penghapusan Barang termasuk pada data-data terkait yang relevan dengan Barang tersebut.
9. Dalam hal Barang yang terdapat di etalase toko Penjual memenuhi kriteria penghapusan, Barang tersebut akan masuk ke dalam masa tenggang di mana Penjual diberi waktu untuk melakukan perbaikan-perbaikan yang semestinya/relevan untuk menghindari penghapusan oleh sistem Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
10. Apabila masa tenggang Barang telah berakhir dan Penjual tidak melakukan perbaikan-perbaikan yang semestinya/relevan, maka Penjual menyetujui penghapusan yang dilakukan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.

VI. BIAYA LAYANAN PEMBAYARAN DAN BIAYA JASA SITUS/APLIKASI ZARFIX MARKETPLACE

1. Pengguna dapat dikenakan biaya layanan untuk pembayaran dan/atau biaya jasa aplikasi sebesar 3,5% untuk setiap transaksi yang diproses.
2. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak mengetahui dan oleh karenanya tidak dapat menjamin keabsahan Barang yang dijual atau dibeli secara mandiri oleh Pengguna, untuk itu Pengguna wajib memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan dalam Jenis Barang dan/atau ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
3. Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi Pengguna, maka biaya layanan yang dikenakan pada Pengguna dan Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan akan dianggap hangus/tidak bisa diklaim. Pengguna dengan ini menjamin, membebaskan dan melepaskan PT.Zarfix Infrastruktur Cerdas dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.

VII. HARGA

1. Harga Barang yang terdapat dalam Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun dan/atau cara apapun.
2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berhak untuk melakukan tindakan berupa pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dikarenakan browser dan/atau penyedia jasa layanan internet yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
4. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar atau sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Dalam hal terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Pembeli.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
6. Dengan melakukan pemesanan melalui Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, Pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pembeli setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pembeli.
7. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp300.000.000,- (tigaratus juta Rupiah).
8. Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

VIII. BIAYA / ONGKOS PENGIRIMAN

Penjual memahami dan mengerti bahwa Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut.

Pembeli diharapkan untuk memasukkan alamat pengiriman dengan lengkap dan benar untuk memaksimalkan akurasi tarif Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, dan oleh karena itu adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

IX. DALAM KONTEKS DIGITAL

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, Penjual dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, pornografi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke Situs/Aplikasi selain Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas. PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Penjual dilarang mempergunakan foto atau gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
3. Penjual dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Penjual adalah tanggung jawab Penjual secara pribadi.
4. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
5. Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi (menghubungi Pembeli melalui nomor telepon dan/atau email) tanpa persetujuan Pembeli, maupun promosi melalui diskusi produk dan/atau ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pembeli.
6. Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
7. Dengan Penjual mengunggah konten ke Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace , Penjual memberikan PT. Zarfix Infratsruktur Cerdas hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Penjual miliki dalam konten tersebut, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Penjual ("anda") mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut kepada PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
8. Penjual menjamin bahwa konten Penjual yang diunggah di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun dan Penjual dengan ini bertanggung jawab secara pribadi apabila terdapat pelanggaran hak kekayaan intelektual terhadap konten Penjual di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
9. Meskipun PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak bisa menjanjikan bahwa katalog milik Penjual akan selalu akurat dan terbarui, dan Penjual setuju bahwa Penjual tidak akan meminta PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya

X. KATEGORI BARANG DAN JASA

Daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs/aplikasi Zarfix Marketplace:

1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
4. Jenis Produk tertentu wajib memiliki:
   1. SNI
   2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia
   3. Label dalam Bahasa Indonesia
5. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
6. Barang yang merupakan hasil dan/atau terkait pelanggaran Hak Cipta atau Merek, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Penggunaan Merek pihak lain tanpa izin, termasuk namun tidak terbatas pada nama, deskripsi, video, atau foto produk
   2. Barang palsu / imitasi / bajakan
   3. Penggunaan hak cipta pihak lain tanpa izin pada Barang yang dijual
   4. Pelanggaran hak cipta pihak lain tanpa izin pada gambar, video, atau deskripsi produk
   5. Pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya pada Barang yang dijual
7. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
8. Minuman beralkohol
9. Iklan
10. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace
11. Pakaian dalam bekas / barang bekas pakai
12. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata
13. Dokumen pemerintahan dan perjalanan
14. Bagian/Organ manusia
15. Mailing list dan informasi pribadi
16. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain
17. Pestisida, kecuali pestisida untuk penggunaan yang telah mempunyai nomor pendaftaran dan izin dari Kementerian Pertanian Republik Indonesia
18. Barang hasil tindak pencurian
19. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
20. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
21. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
22. Hewan berbahaya dan/atau Hewan yang dilindungi, Penjual dan Pembeli wajib memperhatikan ketentuan penjualan hewan peliharaan pada Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace
23. Materai, kecuali materai tempel yang dijual oleh Penjual yang merupakan pihak yang ditunjuk secara resmi oleh PT Pos Indonesia (Persero) untuk menjual meterai tempel melalui Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace
24. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
25. Perlengkapan dan peralatan judi
26. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian
27. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing
28. Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta
29. Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik
30. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
31. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia
32. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia
33. Segala jenis Barang yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian, termasuk namun tidak terbatas pada Produk Kotak Misteri
34. Alat Kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari Kementerian Kesehatan atau tidak boleh diperdagangkan secara bebas

XI. TEKNIS DAN REGULASI PENGIRIMAN BARANG

1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang dari Penjual kepada Pembeli merupakan syarat utama dan wajib untuk diselesaikan dalam setiap transaksi di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa layanan pengiriman yang disediakan di dalam Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace merupakan layanan pihak ketiga yaitu perusahaan ekspedisi pengiriman, dimana PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas bukan merupakan peruasahaan jasa pengiriman, bukan sebagai sub-agen dan/atau agen dari perusahaan jasa pengiriman tersebut, serta bukan merupakan pihak yang bertanggung-jawab secara langsung atas layanan pengiriman tersebut. Seluruh ketentuan yang berlaku dan tanggung jawab dalam penggunaan layanan pengiriman dari pihak ketiga tersebut sepenuhnya tunduk pada syarat dan ketentuan perusahaan jasa pengiriman yang bersangkutan.
3. Penjual memahami dan menyetujui bahwa PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak dapat menjamin keakuratan data tarif jasa pengiriman yang telah ditetapkan oleh layanan pihak ketiga.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa:
   1. Resiko kerusakan dan/atau kehilangan Barang dalam proses pengiriman apabila menggunakan asuransi pengiriman menjadi tanggung jawab pihak penyedia layanan pengiriman/ekspedisi.
   2. Resiko kerusakan dan/atau kehilangan Barang dalam proses pengiriman apabila tidak menggunakan asuransi pengiriman, menjadi tanggung jawab masing-masing pihak dalam transaksi (Penjual dan Pembeli), di mana PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas tidak menanggung risiko dari kerugian yang timbul tersebut.
   3. Dalam hal terjadi kerusakan dan/atau kehilangan dalam proses pengiriman, Pengguna dapat mengajukan klaim langsung kepada pihak penyedia layanan pengiriman/ekspedisi.
   4. Klaim kerusakan dan/atau kehilangan Barang yang diajukan kepada PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas akibat proses pengiriman tidak dapat diproses oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
5. Penjual tidak diperkenankan dan dilarang untuk menggunakan jasa pengiriman selain dari jasa pengiriman yang telah tersedia dan terhubung dengan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace. Jika Penjual terbukti menggunakan jasa pengiriman di luar yang telah tersedia dan terhubung dengan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, maka PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas berhak untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana atas transaksi terkait.
6. Penjual memahami dan menyetujui bahwa setiap pengiriman dengan menggunakan layanan pengiriman yang tersedia di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengiriman instant, same day, next day maupun reguler, mengharuskan Penjual untuk melakukan drop off Barang di outlet/droppoint armada pengiriman yang bersangkutan atau melalui sistem pick up yang telah terintegrasi dengan Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace, dan Penjual bertanggung jawab penuh atas proses ini.
7. Penjual memahami dan menyetujui bahwa dalam hal terjadi pembatalan transaksi yang dilakukan di luar kebijakan pembatalan oleh sistem yang telah ditetapkan PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas, termasuk namun tidak terbatas pada, Penjual yang telah melakukan pengiriman Barang namun terjadi pembatalan transaksi, maka seluruh biaya penarikan Barang dari jasa pengiriman ditanggung oleh Penjual.
8. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembatalan transaksi yang terjadi setelah pengiriman tidak menjamin pengembalian Barang kepada Penjual, dikarenakan Barang sudah berada dalam sistem pengiriman armada ekspedisi terkait, sehingga segala risiko yang timbul akibat pembatalan tersebut ditanggung oleh Penjual dan diluar tanggung jawab dan kendali PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.

XII. TEKNIS DAN REGULASI PENARIKAN DANA

1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dalam melakukan penarikan dana (withdrawal) dari Saldo Refund dan Saldo Penghasilan ke rekening bank yang ditunjuk, terdapat biaya admin penarikan dana (withdrawal fee) yang mengacu pada kebijakan dan ketentuan yang ditetapkan oleh PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa proses penarikan dana dari Saldo Refund dan Saldo Penghasilan ke rekening bank yang ditunjuk, akan diproses dalam waktu kerja (1 x 24 jam hari kerja), di mana hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional tidak termasuk hari kerja.
3. Pengguna memahami dan menyetujui untuk melepaskan PT. Zarfix Infrastruktur Cerdas dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas proses penarikan dana dari Saldo Refund dan Saldo Penghasilan yang disebabkan oleh perbedaan nama rekening bank Pengguna yang didaftarkan dengan nama akun Pengguna di Situs/Aplikasi Zarfix Marketplace dan/atau kesalahan memasukan nomor rekening bank sehingga menyebabkan dana terkirim ke rekening bank lain.